Alpina Consulting Erstgespräch
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Einrichten, betreuen, pflegen.

Alpina Consulting liefert nicht nur eine Software. Wir sorgen dafür, dass der KI-Telefonassistent und der Chat in Ihrer Praxis dauerhaft richtig antworten.

Anruf in der Praxis

Guten Tag, ich bräuchte einen Termin für eine Kontrolle.

Gerne. Am Donnerstag um 9.30 Uhr hätte ich einen Termin frei. Passt Ihnen das?

Ja, das passt.

Termin im PIS eingetragen

Chat auf Ihrer Website

Haben Sie am Samstag geöffnet?

Am Samstag ist die Praxis geschlossen. Möchten Sie einen Termin am Montag?

Ja, am Vormittag.

Anliegen im PIS erfasst

Beispielgespräche, zur Veranschaulichung.

Zwei Kanäle, ein Ansprechpartner.

  • KI-Telefonassistent. Nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, vereinbart, verschiebt und sagt Termine ab, nimmt Rezeptbestellungen auf und leitet Dringendes an die Praxis weiter.
  • Chat auf Ihrer Website. Dieselben Anliegen schriftlich. Patienten schreiben, wenn es ihnen passt.
  • Anbindung an Ihr PIS. Termine und Aufgaben landen direkt in Ihrem Praxisinformationssystem, ohne Medienbruch.
  • Betreuung durch Alpina. Einrichtung, Schulung, laufende Pflege und Support aus der Schweiz.

Rund 80 % der Terminanfragen erledigt der Assistent selbständig. Was er nicht lösen kann oder soll, gelangt vollständig erfasst zu Ihrem Team.

So läuft die Einführung.

In der Regel ist Ihre Praxis nach ein bis drei Wochen startklar. Der Betrieb läuft dabei normal weiter.

  1. Analyse

    Wir schauen uns Ihre Abläufe an und klären die Anbindung an Ihr PIS.

  2. Einrichtung

    Anbindung ans PIS, Termintypen, Terminraster, buchbare Zeiten, Regeln und Sprache nach Ihren Vorgaben.

  3. Start

    Testphase mit Begleitung, Umschaltung des Telefons und Schulung Ihres MPA-Teams.

  4. Betrieb

    Monatliche Auswertung, Anpassungen bei Änderungen, Software-Updates inklusive.

In der Betreuung enthalten.

Arzt füllt am Schreibtisch ein Formular aus
  • Persönlicher Ansprechpartner in der Schweiz. Sie wissen, wen Sie anrufen.
  • Antwort spätestens am nächsten Arbeitstag. Auf jede Supportanfrage.
  • Anpassungen ohne Stundenabrechnung. Neue Ärztin, Ferien, Aufnahmestopp, geänderte Abläufe.
  • Monatliche Auswertung. Wie viele Anrufe kamen, was der Assistent erledigt hat, wo wir nachschärfen.
  • Software-Updates. Neue Funktionen kommen automatisch dazu.

Die Konditionen besprechen wir im Erstgespräch, abgestimmt auf die Grösse Ihrer Praxis.

Erstgespräch buchen Beispielpraxis anrufen

Unter der Haube: MediVoice.

Die Technik hinter dem Assistenten ist MediVoice, entwickelt von der Mediform GmbH in Karlsruhe.

Alpina Consulting ist der offizielle Partner von Mediform in der Schweiz. Wir bringen MediVoice in Schweizer Praxen, richten es ein und betreuen es. Für Sie heisst das: erprobte Technik, betreut von einem Team aus der Schweiz.

Häufige Fragen.

Muss mein Team etwas über KI lernen?
Nein. Wir richten den Assistenten ein und pflegen ihn. Ihr Team erhält eine kurze Schulung, wie Anfragen aus Telefon und Chat bei ihm ankommen.
Was passiert, wenn der Assistent nicht weiterweiss?
Dann gibt er das Anliegen vollständig erfasst an Ihre Praxis weiter. Dringende Anliegen werden ohne Warteschlaufe weitergeleitet.
Funktioniert es mit unserem PIS?
Angebunden sind unter anderem Axenita, Tomedo, Insight, SMR, Vitabyte, Vitodata, Simed und Aeskulap. Termine und Aufgaben landen direkt in Ihrem Praxisinformationssystem, statt in einem separaten Tool. Welche Anbindung für Sie gilt, klären wir in der Analyse zu Beginn, mehr dazu unter Anbindung an Ihr PIS.
Wie lange dauert die Einführung?
In der Regel ein bis drei Wochen, je nach Grösse der Praxis und Anzahl Standorte.
Wie werden Anpassungen verrechnet?
Anpassungen sind Teil der Betreuung durch Alpina. Wir rechnen sie nicht nach Stunden ab. Die Konditionen für Einrichtung und Betreuung erhalten Sie nach dem Erstgespräch als Offerte.
Kann ich den Assistenten vorher testen?
Ja. Rufen Sie unsere Beispielpraxis an. Auf ihrer Website können Sie auch den Chat ausprobieren.
Berggipfel über einem Wolkenmeer in den Schweizer Alpen

Rechnen wir es für Ihre Praxis durch.

Im Erstgespräch schauen wir uns an, wie Ihr Telefon heute läuft und ob sich der Assistent für Ihre Praxis lohnt. 30 Minuten, unverbindlich.

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