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MediVoice in der Schweiz.

MediVoice ist der KI-Telefonassistent der Mediform GmbH. In der Schweiz richtet Alpina Consulting ihn ein, bindet ihn an Ihr PIS an und betreut ihn, als offizieller Partner von Mediform.

Was MediVoice ist.

MediVoice ist ein KI-Telefonassistent für Arztpraxen, entwickelt von der Mediform GmbH in Karlsruhe. Er nimmt Anrufe sofort an, bucht, verschiebt und storniert Termine, nimmt Rezeptanfragen entgegen und bereitet sie zur Freigabe vor. Dringendes gibt er nach den Regeln der Praxis an das Team weiter.

Laut Mediform arbeiten über 1000 Ärztinnen und Ärzte mit der Lösung. In der Schweiz betreut Alpina Consulting MediVoice in über 90 Praxen, von der Einzelpraxis bis zur Praxisgruppe mit 53 Ärztinnen und Ärzten.

Was Alpina in der Schweiz dazu beiträgt.

  • Anbindung an Schweizer PIS. Angebunden an tomedo, Axenita, ETERNO Cloud (früher inSuite) und Vitabyte (E-PAT). In Kürze verfügbar: Vitodata (vitomed), AESKULAP, curaMED, amétiq siMed und SMR (Swiss-MR).
  • Einrichtung nach Ihren Regeln. Termintypen, Terminraster, buchbare Zeiten, Dringendes und Weiterleitungen. Wir richten alles ein, Ihr Team erklärt uns nur, wie die Praxis arbeitet.
  • Laufende Pflege. Ferien, neue Ärztin, Aufnahmestopp: Sie melden es, wir passen den Assistenten an. Ohne Stundenabrechnung.
  • Support aus der Schweiz. Antwort spätestens am nächsten Arbeitstag, von einem Menschen, der Ihre Praxis kennt.
  • Monatliche Auswertung. Wie viele Anrufe kamen, was der Assistent erledigt hat und wo wir nachschärfen.
  • Praxisportal in der Schweiz. Im Alpina Praxisportal verwaltet Ihre Praxis Ärzte, Sprechzeiten und Einstellungen. Es läuft auf Servern in der Schweiz und enthält keine Patientendaten.

Was nach dem Anruf passiert.

Entscheidend ist nicht nur, dass ein Anruf angenommen wird, sondern wo das Ergebnis landet. Ist Ihr PIS angebunden, steht ein vereinbarter Termin direkt im Kalender. Rezeptwünsche und andere Anliegen kommen strukturiert bei Ihrem Team an, statt als Notizzettel.

Wie viel der Assistent selbst erledigt und was beim Team bleibt, legen wir mit Ihnen fest und prüfen es jeden Monat in der Auswertung.

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Häufige Fragen.

Wer bietet MediVoice in der Schweiz an?
Alpina Consulting GmbH in Seon AG ist der offizielle Schweizer Partner von Mediform für MediVoice. Wir richten den Assistenten in Schweizer Praxen ein, binden ihn an das Praxisinformationssystem an und betreuen ihn im laufenden Betrieb.
Was ist der Unterschied zwischen Mediform und Alpina?
Mediform GmbH in Karlsruhe entwickelt und betreibt MediVoice. Alpina Consulting bringt MediVoice in Schweizer Praxen: Einrichtung nach den Regeln Ihrer Praxis, Anbindung an Schweizer PIS, Anpassungen, Support und monatliche Auswertung.
Funktioniert MediVoice mit Schweizer Praxissoftware?
Ja. Angebunden ist MediVoice an tomedo, Axenita, ETERNO Cloud (früher inSuite) und Vitabyte (E-PAT). In Kürze verfügbar: Vitodata (vitomed), AESKULAP, curaMED, amétiq siMed und SMR (Swiss-MR). Termine landen direkt im PIS, nicht in einem separaten Tool.
Wo werden die Gesprächsdaten bearbeitet?
Laut Mediform wird MediVoice ausschliesslich auf Servern in Frankfurt (Deutschland) betrieben, ohne Datenübermittlung ausserhalb der EU. Die Bearbeitung ist in einem Auftragsverarbeitungsvertrag zwischen Praxis und Mediform geregelt. Mehr dazu auf der Datenschutzseite.
Was kostet MediVoice in der Schweiz?
Einrichtung und Anbindung einmalig pro Standort und pro Ärztin oder Arzt, Betreuung monatlich pro Ärztin oder Arzt, Telefonminuten sekundengenau nach Nutzung. Keine Mindestlaufzeit, monatlich kündbar. Die Zahlen nennen wir im Erstgespräch. Mehr auf der Kostenseite.
Kann ich MediVoice vorher testen?
Ja. Rufen Sie unsere Beispielpraxis unter +41 44 798 57 20 an und buchen Sie einen Termin, so wie Ihre Patientinnen und Patienten es tun würden.
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Rechnen wir es für Ihre Praxis durch.

Im Erstgespräch schauen wir uns an, wie Ihr Telefon heute läuft und ob sich der Assistent für Ihre Praxis lohnt. 30 Minuten, unverbindlich.

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