Alpina Consulting Erstgespräch
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Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) ist die Alpina Consulting GmbH, Brisenweg 5, 5703 Seon AG, UID CHE-273.889.026, Telefon +41 56 300 02 12, E-Mail datenschutz@alpina-consulting.io.

2. Grundsätze

Wir bearbeiten Personendaten nur, soweit dies für die beschriebenen Zwecke notwendig ist, und richten uns nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG), in Kraft seit 1. September 2023.

  • Rechtmässigkeit
  • Zweckbindung
  • Datensparsamkeit
  • Richtigkeit
  • Datensicherheit
  • Transparenz

3. Erhobene Daten

3.1 Beim Besuch dieser Website

Der Webserver erfasst technische Informationen wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite und Browsertyp in Protokolldateien. Diese dienen dem sicheren Betrieb der Website.

3.2 Bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über den Terminkalender kontaktieren, bearbeiten wir die angegebenen Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

3.3 Im Rahmen einer Zusammenarbeit

Für die Einrichtung und Betreuung von MediVoice bearbeiten wir Kontakt- und Organisationsdaten Ihrer Praxis. Patientendaten erheben wir nicht direkt. Die Verarbeitung von Patientendaten im Rahmen von MediVoice ist durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit der Mediform GmbH geregelt.

4. Bearbeitungszwecke

  • Betrieb und Sicherung der Website
  • Bearbeitung von Anfragen aus Kontaktformular, E-Mail und Telefon
  • Anbahnung und Abwicklung von Verträgen
  • Einrichtung und Betreuung von MediVoice
  • Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

5. Schriften und Bilder

Schriften und Fotos dieser Website liegen auf unserem eigenen Server. Beim Aufruf der Seiten besteht keine Verbindung zu Google Fonts oder zu Bilddiensten.

6. Terminbuchung mit Cal

Für die Buchung von Erstgesprächen verwenden wir den Terminbuchungsdienst Cal (cal.eu). Der Kalender ist ausschliesslich auf der Kontaktseite eingebettet; nur beim Aufruf dieser Seite werden Skripte von cal.eu geladen, dabei wird Ihre IP-Adresse an den Anbieter übermittelt. Die Knöpfe «Erstgespräch buchen» auf den übrigen Seiten führen lediglich auf die Kontaktseite. Wenn Sie einen Termin buchen, bearbeitet Cal die Angaben, die Sie im Buchungsformular eingeben (zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse und Nachricht), damit der Termin zustande kommt. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des Anbieters.

7. Kontaktformular

Auf der Kontaktseite können Sie uns eine Nachricht schreiben. Wir bearbeiten die Angaben, die Sie eintragen (Name, Praxis, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachricht), ausschliesslich, um Ihre Anfrage zu beantworten. Die Nachricht wird von unserem Server als E-Mail an uns weitergeleitet und nicht auf der Website gespeichert. Ein unsichtbares Feld im Formular dient nur der Abwehr automatisierter Eingaben. Bitte senden Sie uns über das Formular keine Gesundheitsdaten.

8. Chat-Assistent MediChat

Auf der Website unserer Beispielpraxis (Gemeinschaftspraxis Musterberg) ist der Chat-Assistent MediChat der Mediform GmbH, Karlsruhe, eingebunden (medichat-client.medivoice.ai). Beim Aufruf dieser Seite wird das Chat-Skript geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse an Mediform übermittelt. Wenn Sie den Chat nutzen, werden Ihre Eingaben von Mediform bearbeitet, um Ihnen zu antworten. Auf den übrigen Seiten von alpina-consulting.io ist kein Chat eingebunden. Bitte geben Sie im Chat keine Gesundheitsdaten an.

9. Weitergabe an Dritte

  • IT-Dienstleister und Hosting-Anbieter mit vertraglicher Absicherung
  • Cal (cal.eu) für die Terminbuchung
  • Mediform GmbH für den Chat-Assistenten auf der Beispielpraxis-Website
  • Mediform GmbH im Rahmen der MediVoice-Dienstleistung, gestützt auf einen AVV
  • Behörden, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind

Eine Weitergabe zu Marketingzwecken findet nicht statt.

10. MediVoice und Mediform GmbH

Alpina Consulting GmbH ist autorisierter Partner der Mediform GmbH und vertreibt, konfiguriert und betreut MediVoice. Patientendaten werden ausschliesslich durch die Mediform GmbH im Auftrag der jeweiligen Praxis bearbeitet. Laut Mediform wird MediVoice ausschliesslich auf Servern in Frankfurt (Deutschland) betrieben, ohne Datenübermittlung ausserhalb der EU, und verfügt über ein BSI-C5-Testat. Als Patientin oder Patient wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Praxis.

11. Speicherung und Löschung

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für den Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

12. Ihre Rechte

  • Auskunft (Art. 25 DSG)
  • Berichtigung und Löschung (Art. 32 DSG)
  • Einschränkung der Bearbeitung und Widerspruch
  • Datenherausgabe (Art. 28 DSG)
  • Widerruf einer Einwilligung
  • Beschwerde beim EDÖB (Art. 49 DSG), www.edoeb.admin.ch

Begehren richten Sie an datenschutz@alpina-consulting.io. Wir antworten innert 30 Tagen.

13. Datensicherheit

Wir schützen Personendaten mit technischen und organisatorischen Massnahmen, unter anderem TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, regelmässigen Updates und vertraglicher Absicherung unserer Dienstleister.

14. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Rechtslage oder Dienste ändern. Stand: September 2026.