Alpina Consulting Erstgespräch
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Mehr Zeit für die Haut, die Sie untersuchen.

KI-Telefonassistent und Chat für Dermatologiepraxen.

Dermatologische Praxen haben oft lange Wartezeiten und entsprechend viele Anrufe von Menschen, die fragen, ob es nicht früher geht. Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an, stellt die richtigen Fragen und fasst das Anliegen für Ihr Team zusammen.

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Ärztin kontrolliert die Haut einer Patientin

Vier Anliegen, die der Assistent übernimmt.

Nach Ihren Vorgaben priorisiert

Dringlichkeit einschätzen lassen

Ein sich rasch veränderndes Muttermal, eine starke allergische Reaktion oder ein ausgedehnter Ausschlag werden nach Ihren Kriterien erkannt und als dringend markiert.

Nach Ihren Terminregeln

Kontrollen und Termine

Muttermalkontrollen, Nachkontrollen nach Eingriffen und Behandlungsserien werden nach Ihren Terminregeln gebucht. Absagen werden sofort wieder frei.

Nach Ihren Angaben

Auskünfte vor dem Termin

Fragen zu Öffnungszeiten, Anfahrt und dazu, was Patientinnen und Patienten zum Termin mitbringen sollen, beantwortet der Assistent nach Ihren Vorgaben.

Richtig zugeordnet

Rezepte und ästhetische Anfragen

Rezeptwünsche werden zur Freigabe vorbereitet. Anfragen zu ästhetischen Behandlungen werden der richtigen Sprechstunde zugeordnet, mit dem Hinweis, dass die Krankenkasse diese in der Regel nicht übernimmt.

So läuft ein Anruf.

  1. Anruf

    Eine Patientin hat ein Muttermal, das sich verändert hat.

  2. Assistent

    Der Assistent stellt die Fragen, die Sie als Kriterien festgelegt haben.

  3. Ergebnis

    Trifft ein Kriterium zu, wird die Anfrage als dringend markiert und Ihr Team sieht sie sofort. Sonst bekommt die Patientin einen regulären Kontrolltermin.

Was der Assistent erfragt und wohin er weiterleitet, legen Sie fest. Allgemeines dazu steht im Ratgeber KI-Telefonassistent für die Arztpraxis.

Was Alpina für Sie nachpflegt.

Aufnahmestopp, neue Laserangebote, geänderte Wartezeiten: Sie melden es, wir passen den Assistenten an. Das ist in der Betreuung enthalten.

Anpassungen sind in der Betreuung durch Alpina enthalten, ohne Stundenabrechnung.

Arzt sitzt lächelnd an seinem Schreibtisch

Hören Sie es selbst.

Rufen Sie unsere Beispielpraxis an und buchen Sie einen Termin. Auf ihrer Website können Sie auch den Chat ausprobieren. So klingt der Assistent für Ihre Patientinnen und Patienten.

+41 44 798 57 20Testnummer der Beispielpraxis

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Weitere Fachrichtungen: HausarztpraxisKinderarztpraxisGynäkologieOrthopädieOphthalmologieDiabetologieRadiologie

Häufige Fragen.

Kann der Assistent einschätzen, ob ein Hautbefund dringend ist?
Er beurteilt nichts medizinisch. Er erkennt nach Ihren Kriterien, etwa bei einem sich rasch verändernden Muttermal oder einer starken allergischen Reaktion, dass eine Anfrage dringend sein könnte, und markiert sie für Ihr Team.
Wie geht der Assistent mit ästhetischen Anfragen um?
Er ordnet sie der richtigen Sprechstunde zu und weist, wenn Sie das wünschen, darauf hin, dass die Krankenkasse solche Behandlungen in der Regel nicht übernimmt.
Funktioniert der Assistent mit unserem Praxisinformationssystem?
Angebunden ist er an tomedo, Axenita, ETERNO Cloud (früher inSuite) und Vitabyte (E-PAT). In Kürze verfügbar: Vitodata (vitomed), AESKULAP, curaMED, amétiq siMed und SMR (Swiss-MR). Termine landen direkt im PIS, nicht in einem separaten Tool.
Wie lange dauert die Einführung?
In der Regel ein bis drei Wochen, je nach Grösse der Praxis und Anzahl Standorte. Der Betrieb läuft dabei normal weiter. Wie das abläuft, steht im Ratgeber Einführung in drei Wochen.
Wie lange bin ich gebunden?
Es gibt keine Mindestlaufzeit, der Vertrag ist monatlich kündbar. Woraus sich der Preis zusammensetzt, steht auf der Kostenseite.
Berggipfel über einem Wolkenmeer in den Schweizer Alpen

Rechnen wir es für Ihre Praxis durch.

Im Erstgespräch schauen wir uns an, wie Ihr Telefon heute läuft und ob sich der Assistent für Ihre Praxis lohnt. 30 Minuten, unverbindlich.

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